A alternativa correta é a letra "e". A mudança de cultura organizacional envolve uma transformação deliberada e planejada, que requer a participação e engajamento de todos os membros da organização. É um processo complexo que visa transformar os valores, crenças e comportamentos de uma organização, e não é um evento isolado ou espontâneo que ocorre automaticamente após a implementação de novas políticas e procedimentos.
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