McKenna alerta que o marketing de relacionamento deve considerar todos os relacionamentos que possam influenciar na satisfação dos clientes.
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McKenna alerta que o marketing de relacionamento deve considerar todos os relacionamentos que possam influenciar na satisfação dos clientes. Assinale a alternativa incorreta:
Unidades de negócios, áreas funcionais, desempregados; a) Verdadeiro b) Falso
A alternativa incorreta é a letra "b) Falso". McKenna realmente alerta que o marketing de relacionamento deve considerar todos os relacionamentos que possam influenciar na satisfação dos clientes, incluindo unidades de negócios, áreas funcionais e até mesmo desempregados.
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