A alternativa correta é a letra A) I - Fluxogramas; Diagramas de Pareto; Diagramas de Ishikawa e Folhas de Verificação. Essas são ferramentas utilizadas no controle de qualidade para identificar e solucionar problemas em processos produtivos. O fluxograma é uma representação gráfica do processo, o diagrama de Pareto é utilizado para identificar os problemas mais frequentes, o diagrama de Ishikawa é utilizado para identificar as causas dos problemas e a folha de verificação é utilizada para coletar dados.
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