A sequência correta é: 1-2-3. (1) Programa de fidelização são programas criados para incentivar a fidelidade do consumidor no consumo de um determinado produto ou serviço com os quais os programas tenham algum tipo de acordo. (2) Campanhas de reconhecimento visam melhorar a experiência de marca e podem ser reativas e proativas. Exemplo: Pesquisa de satisfação. (3) Programa de Comunicação sistemática: com o Planejamento de Marketing, são identificados os eventos geradores de comunicação de reconhecimento. O Database marketing faz a seleção dos públicos-alvo e a ação é executada. São eventos ligados ao cliente como aniversário de relacionamento, novas diretorias de empresas, que precisam de alguma menção especial ou reconhecimento por parte da empresa. Portanto, a alternativa correta é a letra A) 1-2-3.
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