A alternativa correta é a letra a) I e II, apenas. I - Na recuperação da memória, os consumidores lembram dos benefícios do produto e não de seus atributos. Isso ocorre porque os benefícios são mais relevantes para o consumidor do que os atributos do produto. II - Os profissionais de marketing buscam associar os atributos aos benefícios do produto para que eles também sejam recuperados. Isso ocorre porque, ao associar os atributos aos benefícios, os profissionais de marketing conseguem fazer com que o consumidor lembre-se do produto como um todo. III - As informações que foram vistas uma única vez não ficam necessariamente na memória de longo prazo. A retenção de informações na memória de longo prazo depende de diversos fatores, como a relevância da informação e a forma como ela foi processada pelo cérebro.
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Comportamento do Consumidor e Pesquisa de Mercado
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