Os estágios operacionais do conceito de mediação no campo da comunicação, segundo Ronsini (2011), são: a) Identificação, descrição, interpretação e avaliação. b) Identificação, descrição, análise e avaliação. c) Identificação, descrição, interpretação e síntese. d) Identificação, descrição, análise e síntese. e) Identificação, descrição, interpretação e crítica. A alternativa correta é a letra d) Identificação, descrição, análise e síntese.
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Negociação, Mediação, Conciliação e Arbitragem
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