Declaração de abertura

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Nome: Thalita. 
Direito. 
Professora: X. 
 
DECLARAÇÃO DE ABERTURA - APRESENTAÇÃO 
CASO INFOSISTEMÁTICA E SUPERSAÚDE 
 
• Boas vindas 
• Apresentações 
• Confirmar dados e anotar o nome das partes 
2 – Agradecer a presença das partes e a disposição em mediar 
 
 
3- Explicar a Mediação 
• Procedimento onde um terceiro imparcial ajuda as pessoas a se 
comunicarem e a identificar questões sobre as quais discordam, 
revelar necessidades, gera possíveis soluções, aperfeiçoar 
relacionamentos e alcançar um consenso. 
• Oportunidade para as partes conversarem e trabalharem 
conjuntamente. 
 
4 – Papel do Mediador 
• Facilitador que cria um ambiente propício para a comunicação 
• Não é juiz 
• Não analisa provas 
• Neutralidade (não emitir opiniões) 
• Imparcialidade (tratar as partes igualmente) 
 
5 – Procedimento a ser seguido 
• Tempo para as partes falarem – 20 minutos. 
• Esclarecimentos 
• Geração de Soluções e avaliação das propostas 
• Havendo acordo: 
- Será escrito e levado ao juiz para homologação (Titulo executivo judicial) 
- SE NÃO QUISER HOMOLOGAR – TÍTULO EXECUTIVO 
EXTRAJUDICIAL 
- Explicar vantagens do acordo 
• Não havendo acordo: próximos passos 
 
 
6 – Possibilidade de reuniões privadas 
 7 – Regras de conduta durante a sessão 
• Escutar sem interrupções 
• Procurar entender a perspectiva da outra parte 
• Qualidade no vocabulário e evitar ofensas 
• Trabalhar conjuntamente para tentar chegar a uma solução satisfatória para 
ambos 
• Visão Prospectiva - Foco no futuro, na solução do problema e na 
satisfação dos interesses 
 
8 – Confidencialidade da audiência 
• Sigilo quanto ao conteúdo da sessão. 
• Sigilo da certidão de não acordo 
• Impossibilidade de servir como testemunha 
• Exceções 
- Consulta a supervisores 
- Crime na sessão 
9 – Perguntar se há dúvidas 
10 – Confirmar a disposição das partes em participar 
 
11 - Tipo de Relação: CONTRATUAL: PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE SAÚDE 
 
Interesses Comuns: MANTER O CONTRATO 
Aspectos Positivos: ATUARAM POR MUITO TEMPO COM REAJUSTES 
ACEITÁVEIS E BOA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 
Momento do Conflito: AUMENTO DO PERCENTUALPARA 35% 
Dificuldade de Comunicação: FAIXA DO % DO REAJUSTE 
Validação de Sentimentos Comuns: MEDO DE PERDER O CONTRATO 
Interesses vinculados aos sentimentos: VONTADE DE RESCINDIR O 
CONTRATO, PORÉM COM VANTAGEM PARA AMBOS 
Questões: EM ABERTO - O QUE VAMOS DISCUTIR – QUAIS OSPONTOS DO 
CONFLITO? O QUE É VIÁVEL DISCUTIR E REALIZAR? PONTOS 
DISCUTIDOS: REAJUSTE; SERVIÇOS OFERECIDOS; DESCONTOS. ALÉM 
DE, ENTENDER A NECESSIDADE DE CADA UM E ACHAR UMA SOLUÇÃO 
ADEQUADA E VIÁVEL.