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Ed 
A alternativa correta é a letra E) Apenas a alternativa e está correta. Os processos organizacionais são atividades que visam entregar valor ao cliente, mas não são necessariamente automatizados (alternativa a incorreta). As entradas em um processo organizacional podem ser insumos, mas também podem ser informações, recursos humanos, entre outros (alternativa b incorreta). A hierarquia dos processos organizacionais pode variar de acordo com a instituição, não sendo necessariamente divididos em recursos humanos, manuais e procedimentos, materiais e métodos, e equipamentos e tecnologia (alternativa c incorreta). Um macroprocesso é um conjunto de processos que visam atingir um objetivo específico, não necessariamente executado por um setor específico (alternativa d incorreta). As características de um processo organizacional incluem os recursos necessários, as atividades realizadas, a medição e o monitoramento de desempenho e a apresentação dos resultados (alternativa e correta).
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