2 - Rubens de Lima é um empresário do setor de autopeças. Após a implantação de um sistema de Gestão da Qualidade sua empresa obteve a certificação...

2 - Rubens de Lima é um empresário do setor de autopeças. Após a implantação de um sistema de Gestão da Qualidade sua empresa obteve a certificação ISO-9000. Rubens frequentemente utiliza Gráficos e Folhas como métodos analíticos para a solução de problemas na qualidade. Entre os Gráficos e Folhas utilizados por Rubens, três deles representam aproximadamente 80% das aplicações. Quais são eles?


a) O fluxograma, o diagrama de dispersão e o diagrama de árvore.
b) O fluxograma, o diagrama de Ishikawa e a matriz GUT.
c) A folha de verificação, o diagrama de Pareto e o diagrama de Ishikawa.
d) A folha de verificação, o diagrama de Pareto e o ciclo PDCA.