Estamos falando da comunicação não verbal. A comunicação não verbal é aquela que ocorre através de gestos, expressões faciais, postura corporal, tom de voz, entre outros elementos que não envolvem palavras. É importante lembrar que a comunicação não verbal pode transmitir mensagens diferentes daquelas que são expressas verbalmente, o que pode gerar mal-entendidos e conflitos na comunicação.
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