A alternativa correta é: I-A, II-B. Os planos de amostragem são ferramentas estatísticas usadas para determinar o tamanho da amostra e a frequência de inspeção para garantir que a qualidade do produto ou serviço esteja dentro dos limites aceitáveis. O controle de processo é uma ferramenta estatística usada para monitorar a qualidade de bens e/ou serviços e detectar o mais breve possível quando o processo fica “fora de controle”.
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