Leia o fragmento a seguir:

Gerentes eficazes têm consciência de que uma de suas tarefas mais importantes é obter a confiança dos seus funcionários, colegas, chefes, clientes e outros constituintes. Também têm consciência de que é igualmente importante criar estruturas organizacionais e processos que promovam a confiança em todos os níveis da organização.

Para gerar confiança com clientes diferentes estratégias eficazes de comunicação, assinale alternativa que demonstra uma perspectiva eficaz.

A Pesquisa de satisfação: Uma empresa pode realizar pesquisas repetidas de satisfação do cliente para determinar seu nível de satisfação, mas para realizar esta pesquisa, não pede permissão ao cliente, utiliza de diferentes canais, se torna insistente. As descobertas desses estudos podem ser aplicadas a melhorias específicas.

B Canais interativos de mídia social: A atividade e a vontade da empresa de interagir diretamente com os seus clientes é demonstrada através da interação com os clientes através das redes sociais, insistindo com cliente, sendo abusiva na quantidade de mensagens direcionados.

C Suporte ativo ao cliente: A preocupação com o seu bem-estar pode ser demonstrada através do contato ativo com os clientes oferecendo novos produtos, mesmo com informação do cliente que não está em fase de aquisição.

D Mensagens exclusivas para você: Quando os clientes recebem mensagens personalizadas, como e-mails de agradecimento ou recomendações de produtos com base em compras anteriores, a empresa e o cliente ficam mais próximos.

E Mensagens exclusivas para você: Quando o fornecedor compra uma base de dados, e mesmo não sendo cliente de determinada marca começa receber propagandas direcionada para você, e mesmo solicitando para retirar os contatos da listagem de envio, continua recebendo mensagens direcionadas.