A alternativa correta é a letra A) a melhoria contínua dos processos. As metas dos indicadores devem ser desafiadoras para motivar a equipe a alcançá-las e interdependentes para contribuir com a melhoria contínua dos processos, ou seja, elas devem estar alinhadas com os objetivos da organização e com as metas de outras áreas para que todos trabalhem juntos em prol do sucesso da empresa.
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