As ações de fidelização têm um foco maior na retenção de clientes. Por mais que elas possam atrair algumas pessoas, a lógica de tornar fiel só é po...

As ações de fidelização têm um foco maior na retenção de clientes. Por mais que elas possam atrair algumas pessoas, a lógica de tornar fiel só é possível após experimentar, comprar ou ter algum tipo de relacionamento. Com base no que você estudou neste curso, assinale todas as alternativas corretas. O clube de assinatura consiste em um modelo de negócio com pagamento recorrente, no qual o cliente paga um valor fixo mensalmente, normalmente, via cartão de crédito, em troca de um produto ou serviço. Oferece conveniência e praticidade ao consumidor, e fidelidade e previsibilidade de receita para a empresa. A lógica de um programa de pontuação é criar um modelo de negócio com pagamento recorrente, no qual o cliente paga um valor fixo mensalmente, normalmente, via cartão de crédito, em troca de um produto ou serviço. Oferece conveniência e praticidade ao consumidor, e fidelidade e previsibilidade de receita para a empresa. A lógica de um programa de pontuação é premiar os clientes a partir de pontos que eles acumulam ao comprar em determinada empresa, estimulando o consumidor a comprar sempre dessa empresa. O cartão fidelidade busca reter o cliente, o premiando, quando atinge determinado número de compras, visitas ou valor investido. O cliente é recompensado por ser fiel à empresa.