O ITIL tem como foco o gerenciamento de serviços e a versão três leva em conta o ciclo de vida de serviços, sua premissa é estabelecer padrões para...

A alternativa correta é: "As expressões I, II e V estão corretas." O ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um framework que tem como objetivo estabelecer padrões para o gerenciamento de serviços de TI. A versão 3 do ITIL leva em conta o ciclo de vida de serviços e busca melhorar processos internos atendendo aos requisitos da ISO/IEC 20000 e incorporando as indicações do CMMI, PMBOK, COBIT e Six Sigma. Dentre as expressões apresentadas, as que representam os requisitos do ITIL dentro da Governança de TI são: I – ISO/IEC 20000 II – CMMI e COBIT V – PMBOK e SIX Sigma Portanto, a alternativa correta é a que afirma que as expressões I, II e V estão corretas.