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Ed 
A alternativa correta em relação à análise no processo de benchmarking é a letra B) Determinar o método de coleta de dados. A análise é a segunda etapa do processo de benchmarking, onde a organização deve identificar as melhores práticas das empresas referência e compará-las com as suas próprias práticas. Para isso, é necessário determinar o método de coleta de dados, que pode ser feito por meio de entrevistas, questionários, visitas técnicas, entre outros.
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