Quanto aos tipos de clientes, é possível afirmar que existem clientes externos e clientes internos. Observe as afirmações a seguir sobre clientes. ...

As afirmações I e II estão incorretas, enquanto a afirmação III está correta. I. Cliente interno é o público que trabalha dentro da empresa, ou seja, são os colaboradores, e não aqueles que consomem diretamente o produto. II. Clientes internos são os colaboradores da empresa, que fazem parte da organização e não apenas são impactados pelos produtos e processos. III. Clientes externos são aqueles que não fazem parte da empresa, mas que são afetados pelos seus produtos e serviços, como os consumidores finais, fornecedores, parceiros, entre outros. Eles trazem algum tipo de retorno à empresa, seja por meio de compras, indicações, entre outros.