São princípios ou crenças fundamentais da empresa e servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e tomadas de decisões de todos os...

A alternativa correta é a letra b. Valores. Os valores são princípios ou crenças fundamentais da empresa que servem de guia para os comportamentos, atitudes e tomadas de decisões de todos os colaboradores da organização. Eles são importantes para o exercício racional de suas responsabilidades e para a construção de uma cultura organizacional forte e coesa.