que afetam diretamente a Administração da Produção e Operações: I- realidade da competição global, II-Qualidade, serviço ao cliente e desafios de c...

A alternativa correta é: I, II e IV. Esses são fatores que afetam diretamente a Administração da Produção e Operações. A realidade da competição global (I) exige que as empresas sejam mais eficientes e inovadoras para se manterem competitivas. A qualidade, serviço ao cliente e desafios de custo (II) são fundamentais para a satisfação do cliente e para a redução de custos. A rápida expansão da tecnologia de produção (IV) exige que as empresas estejam sempre atualizadas e preparadas para adotar novas tecnologias.