A alternativa correta é a letra "c) I, II e IV". Os fatores que afetam diretamente a Administração da Produção e Operações são: I - Realidade da competição global, que exige que as empresas sejam mais eficientes e produtivas para se manterem competitivas; II - Qualidade, serviço ao cliente e desafios de custo, que são fatores críticos para o sucesso das empresas; IV - Rápida expansão da tecnologia de produção, que exige que as empresas estejam sempre atualizadas e inovando para se manterem competitivas. Portanto, a alternativa correta é a letra "c) I, II e IV".
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Administração da Produção e Operações I
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