A alternativa correta é: I, II e IV. Os fatores que afetam diretamente a Administração da Produção e Operações são: I - Realidade da competição global, II - Qualidade, serviço ao cliente e desafios de custo, III - O não crescimento do setor de serviços e IV - Rápida expansão da tecnologia de produção. Portanto, a alternativa correta é "I, II e IV".
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Administração da Produção e Operações I
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