A alternativa correta é: V, F, V, F. Justificativa: I. (V) O QFD é conhecido como desdobramento da função qualidade. II. (F) O QFD foi criado na Mitsubishi, mas sistematizado na Toyota. III. (V) O QFD aumenta a satisfação do cliente, mas não aumenta o retrabalho. IV. (F) O QFD acontece nas fases ligadas ao projeto e não à manufatura.
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