Vamos analisar cada uma das afirmações sobre serviços: 1. ( ) Tangível; Pode ser estocado; A produção precede o consumo; Baixo nível de contato com o consumidor; Pode ser transportado; A qualidade é evidente. - Essa afirmação é falsa. Serviços são intangíveis, não podem ser estocados, a produção e o consumo geralmente ocorrem simultaneamente, e a qualidade pode ser difícil de avaliar. 2. ( ) Intangível; Não pode ser estocado; A produção e o consumo são simultâneos; Alto nível de contato com o consumidor; Não pode ser transportado; É difícil julgar a qualidade. - Essa afirmação é verdadeira. Os serviços são intangíveis, não podem ser estocados, a produção e o consumo ocorrem ao mesmo tempo, geralmente há um alto nível de contato com o consumidor, não podem ser transportados e a qualidade é muitas vezes difícil de avaliar. 3. ( ) A execução de um serviço pode ou não estar ligada a um produto concreto. - Essa afirmação é verdadeira. A execução de um serviço pode estar relacionada a um produto físico (como um serviço de manutenção de um carro) ou pode ser totalmente independente de um produto físico (como uma consulta médica). Agora, vamos classificar as afirmações: - Primeira afirmação: F (Falsa) - Segunda afirmação: V (Verdadeira) - Terceira afirmação: V (Verdadeira) Portanto, a sequência correta é: D) F – V – V.