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Ed 
A alternativa que apresenta os três fatores mais importantes para a satisfação do cliente é a alternativa D) Confiabilidade, customização e ausência de reclamações.
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A) Customização, rapidez no atendimento e confiabilidade. B) Rapidez no atendimento, custos sempre reduzidos e ausência de reclamações. C) D...
A) Customização, rapidez no atendimento e confiabilidade. B) Rapidez no atendimento, custos sempre reduzidos e ausência de reclamações. C) Disponibilidade, confiabilidade e desempenho operacional. D) Confiabilidade, customização e ausência de reclamações.
