A alternativa correta é a letra "e) Planejamento, Análise, Desenho, Implementação, Monitoramento/Controle e Refinamento". O CBOK (Common Body of Knowledge) é um guia que orienta a gestão de processos de negócio e propõe um ciclo contínuo de atividades para garantir a integridade e a transformação desses processos, alinhando-os com a estratégia organizacional. As atividades propostas são: planejamento, análise, desenho, implementação, monitoramento/controle e refinamento.
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Governança em Tecnologia da Informação
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