40. Considerando as seguintes razões para a excelência no atendimento ao cliente, I. O cliente bem tratado volta sempre. II. O profissional de ate...

40. Considerando as seguintes razões para a excelência no atendimento ao cliente,

I. O cliente bem tratado volta sempre.
II. O profissional de atendimento tem apenas 20% da responsabilidade sobre a satisfação do cliente.
III. Sempre se tem uma segunda chance de causar boa impressão.
IV. Relações eficazes com os clientes, aliadas à qualidade técnica e preço justo fortalecem a opinião pública favorável à Empresa.
V. Opinião pública favorável suscita lucros, e boas relações profissionais geram produtividade.

verifica-se que


A) I, II, III, IV e V estão corretas.
B) I, II, IV e V estão corretas.
C) apenas a III está correta.
D) III, IV e V estão corretas.
E) I, IV e V estão corretas.