Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de melhores práticas que devem ser aplicadas na infraestrutura, na operação e no...
Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de melhores práticas que devem ser aplicadas na infraestrutura, na operação e no gerenciamento de serviços de TI. O ITIL V3 foi publicado em 2007 e atualizado em 2011. Com base no exposto, é correto afirmar que o ITIL consiste em
(A) orientações que podem ser seguidas.
(B) normas que devem ser seguidas.
(C) metodologia que deve ser seguida.
(D) padrão a ser seguido.
(E) lei a ser seguida.
(A) orientações que podem ser seguidas.
(B) normas que devem ser seguidas.
(C) metodologia que deve ser seguida.
(D) padrão a ser seguido.
(E) lei a ser seguida.
💡 1 Resposta
Ed 
A resposta correta é a alternativa (A) orientações que podem ser seguidas. O ITIL é um conjunto de melhores práticas que podem ser aplicadas na infraestrutura, na operação e no gerenciamento de serviços de TI. Ele não é uma norma, metodologia, padrão ou lei que deve ser seguida obrigatoriamente, mas sim um guia que pode ser adaptado e personalizado de acordo com as necessidades de cada organização.
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