Segundo a Information Technology Infrastructure Library (ITIL), “uma atividade ou processo que identifica requisitos e então define uma solução que...
Segundo a Information Technology Infrastructure Library (ITIL), “uma atividade ou processo que identifica requisitos e então define uma solução que é capaz de atender a esses requisitos” refere-se a:
a) desenho.
b) documento.
c) gerenciamento de risco.
d) implantação.
e) modelagem.
a) desenho.
b) documento.
c) gerenciamento de risco.
d) implantação.
e) modelagem.
Essa pergunta também está no material:
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra A) desenho. O processo de desenho (design) é uma das fases do ciclo de vida de serviços da ITIL, que tem como objetivo identificar os requisitos do negócio e definir soluções que possam atender a esses requisitos. Durante essa fase, são criados planos e documentos que irão guiar a implementação dos serviços de TI.
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