O tipo de pesquisa mais indicado para o caso descrito é a pesquisa exploratória, pois ela é utilizada para investigar um problema ainda pouco conhecido, com o objetivo de obter informações e ideias que possam ajudar a definir o problema de pesquisa e as hipóteses a serem testadas. A pesquisa exploratória é útil para identificar as causas da queda de vendas e estabelecer estratégias de comercialização que melhorem a situação mercadológica.
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