As características que devem ser consideradas na segmentação de clientes são: I. Geográficas: localização geográfica do cliente, como país, região, cidade, clima, entre outros. II. Demográficas: informações sobre o cliente, como idade, gênero, estado civil, renda, escolaridade, profissão, entre outros. III. Psicográficas: informações sobre o estilo de vida, personalidade, valores, interesses e comportamentos do cliente. IV. Situação de compra: momento em que o cliente se encontra no processo de compra, como a frequência de compra, o motivo da compra, a ocasião da compra, entre outros.
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