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Gestão do Conhecimento

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Para a mudança da cultura e, portanto, do clima organizacional, sujeita-se a capacidade inovadora a ser desenvolvida pela instituição. São imprescindíveis para essa mudança o conhecimento e a compreensão do passado e do presente da organização, compreensão e compartilhamento dos objetivos da organização por todos os integrantes, que são capacitores de:

a. Perspectiva exata de meio ambiente.
b. Senso de identidade.
c. Integração entre os participantes.
d. Adaptabilidade.
e. Credibilidade.

Aprendendo com Desafios

há 2 anos

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GESTÃO DO CONHECIMENTO

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ESTÁCIO EAD

Respostas

Ed

há 2 anos

A alternativa correta é a letra "d", Adaptabilidade. A capacidade de adaptação é fundamental para que a instituição possa se ajustar às mudanças necessárias para a mudança da cultura e do clima organizacional. As outras alternativas também são importantes, mas a adaptabilidade é a que mais se destaca nesse contexto.

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Sabe-se que o programa de treinamento também é uma atividade administrativa e tão importante quanto qualquer outra, então é necessário planejar em etapas para garantir a eficiência e a eficácia. Coloque em ordem as etapas da elaboração do programa de treinamento.
a. Seleção e preparação de recursos audiovisuais.
b. Determinação do conteúdo temático.
c. Determinação das necessidades.
d. Avaliação do programa.
e. Estabelecimento de objetivos.
É correto:

a. 4a, 3b, 1c, 5d, 2e.
b. 5a, 1b, 3c, 2d, 4e.
c. 1a, 2b, 5c, 4d, 3e.
d. 3a, 4b, 2c, 1d, 5e.
e. 2a, 5b, 4c, 3d, 1e.

Depois de planejar e executar o programa de treinamento, deve-se avaliar o treinamento. Quais são os motivos para essa ação?

a. Dar ao instrutor apoio didático durante suas exposições.
b. Garantir uma equipe de treinadores que estejam focados e alinhados com o objetivo do curso.
c. Assertividade na seleção do local, facilitando a vida dos treinandos e contribuindo com a formação de um clima agradável e estimulante.
d. Proporcionar melhorias na qualidade de trabalho e infraestrutura, além do aumento das possibilidades de melhorias nos planos de carreira e promoções.
e. Todas as alternativas estão corretas.

Existem várias etapas para elaboração de treinamento, porém outra parte importante é o levantamento das necessidades de treinamento. Qual o intuito desse levantamento?

a. Atribuição de pesos na classificação das metas que impactam a organização como um todo.
b. Identificação de não conformidades nos processos, falta de cumprimento de metas ou objetivos pelos gerentes, baixo desempenho de pessoal, problemas internos ou externos.
c. Possibilidade de registrar e analisar procedimentos e cumprimento de metas.
d. Estabelecer a relação de causa e efeito em ações complexas, além dos reflexos de tempo e espaço.
e. Todas as alternativas estão corretas.

Deverão ser aplicadas estratégias diferenciadas no planejamento do treinamento como conhecimento, habilidades, atitudes e resultados, ou seja, o famoso CHAR. As habilidades são adquiridas além dos treinamentos, mas também por experimentações e exercícios. Indique uma das formas para adquirir habilidades.

a. Organização de textos, apostilas, entre outros para que promova o estudo e periodicamente monitorados e avaliados quanto ao seu desenvolvimento.
b. Formação tradicional em escolas, ou seja, Ensinos Fundamental, Médio e Superior.
c. Exposição a situações reais de trabalho, com a premissa de exercitar e desenvolver por meio de tarefas temporárias especiais.
d. Aplicação de materiais que não exijam troco com o instrutor no processo de ensino-aprendizagem.
e. Formação técnica em curto período.

Quais são os objetivos de treinar pessoas?
I- Melhorar o desempenho no cargo que ocupa.
II- Manter os padrões de comportamento independente da situação de rendimento profissional.
III- Agregar valor exclusivamente para a organização e clientes.
IV- Desenvolvimento de competências para se tornar inovador e produtivo.
É correto:

a. II e III.
b. I, III e IV.
c. I e IV.
d. II, III e IV.
e. Todas as alternativas.

Um dos métodos de treinamento é o auxílio do colaborador nas mais variadas funções da organização, também conhecendo, mesmo de forma superficial, o trabalho dos demais. Que método o texto descreve?

a. Método de aprendizagem prática.
b. Método de rotação de cargos.
c. Jogos de empresas.
d. Participação em palestras, cursos e seminários.
e. Método de posição de assessoria.

Esta técnica, muito utilizada em grupos com o intuito de gerar a maior quantidade possível de ideias sobre um determinado assunto, potencializando a criatividade dos participantes e buscando qualidade nas contribuições, pode auxiliar na identificação de causas de um problema, reconhecimento de problemas que estão afetando determinados setores ou enumerar alternativas de soluções. Essas características pertencem a:

a. Brainstorming.
b. Workshop.
c. Dinâmicas de grupo.
d. Seminários.
e. Simulação.

A partir das pesquisas feitas por Morgan McCall, Robert Eichinger e Michael Lombardo, na década de 1990, surgiu a metodologia 70/20/10. No que consiste a metodologia?

a. 70% de aprendizagem por meio de treinamentos formais, 20% por meio de experiências práticas e 10% por meio de feedback e coaching.
b. 70% de aprendizagem por meio de experiências práticas, 20% por meio de treinamentos formais e 10% por meio de feedback e coaching.
c. 70% de aprendizagem por meio de feedback e coaching, 20% por meio de treinamentos formais e 10% por meio de experiências práticas.
d. 70% de aprendizagem por meio de treinamentos formais, 20% por meio de feedback e coaching e 10% por meio de experiências práticas.
e. 70% de aprendizagem por meio de experiências práticas, 20% por meio de feedback e coaching e 10% por meio de treinamentos formais.

Assinale a alternativa incorreta sobre o conhecimento.

a. No mundo atual, vivemos a era do conhecimento.
b. Conhecimento é o conteúdo agregado com valor do pensamento humano.
c. O conhecimento será produzido e adquirido pelas pessoas e organizações de acordo com suas emoções, interesses e motivações.
d. O conhecimento deriva da inteligência que cada ser humano possui desde o nascimento.
e. O conhecimento deriva da informação, assim como esta deriva dos dados.

O conhecimento é criado a partir de uma série de informações, que estão fundamentadas nas crenças e compromissos de seu dono e intrinsecamente ligadas à ação humana, estando o conhecimento com algum fim (Nonaka e Takeuchi, 1997), porém os conhecimentos podem estar em duas vertentes: Tácito (T) e Explícito (E). Associe os tipos de conhecimentos às afirmativas.

I- Conhecimento tangível.
II- Conhecimento intangível.
III- Conhecimento que pode ser adicionado à experiência individual, propagado pela sua vivência ou prática.
IV- Conhecimento estruturado pela linguagem formal, por intermédio de materiais específicos, fácil de ser transmitido.

É correto:

I- T
II- E
III- T
IV- E
a. E, T, T, E.
b. T, E, T, E.
c. E, E, T, T.
d. T, E, E, T.
e. E, T, E, T.