A American Library Association (ALA) tem a missão de subsidiar o desenvolvimento, promoção e melhoria da biblioteca e dos serviços de informação e ...

A alternativa correta é a letra "a": V, F, V, F, V. A ALA define o serviço de referência como consultas de informações nas quais os funcionários da biblioteca recomendam, interpretam, avaliam e / ou usam recursos de informações para ajudar outras pessoas a atender a necessidades específicas de informação. Portanto, a primeira afirmação é verdadeira (V). O empréstimo de material bibliográfico selecionado pelo usuário no prazo estabelecido, alertando-o sobre as penalidades impostas pela biblioteca caso os prazos não sejam cumpridos ou que o material não seja devolvido nas mesmas condições em que foi retirado, é uma atividade de circulação, não de referência. Portanto, a segunda afirmação é falsa (F). As transações de referência não incluem instruções formais ou trocas que forneçam assistência com localizações, programações, equipamentos, suprimentos ou declarações de política. Portanto, a terceira afirmação é verdadeira (V). As instruções para o processo de classificação e catalogação dos materiais de referência afim de facilitar a localização pelo usuário são atividades de catalogação, não de referência. Portanto, a quarta afirmação é falsa (F). As transações de referência e outras atividades que envolvem a criação, gerenciamento e avaliação de informações ou recursos de pesquisa, ferramentas e serviços são atividades de referência. Portanto, a quinta afirmação é verdadeira (V).