Na cadeia de lucro com serviços, selecione a opção mais adequada quanto à ordem correta do fluxo. O enunciado apresenta uma pergunta clara e objet...

Na cadeia de lucro com serviços, selecione a opção mais adequada quanto à ordem correta do fluxo.

O enunciado apresenta uma pergunta clara e objetiva.
a) Qualidade no serviço interno -> Satisfação do cliente -> Satisfação do funcionário.
b) Satisfação do funcionário -> Crescimento de receitas -> Satisfação do cliente.
c) Qualidade no serviço interno -> Valor do serviço externo -> Satisfação do funcionário.
d) Qualidade no serviço interno -> Satisfação do funcionário -> Satisfação do cliente.
e) Satisfação do cliente -> Fidelidade do cliente -> Qualidade no serviço interno.