Leia o excerto abaixo: "Os clientes atuais têm altas expectativas. Exigem atendimento personalizado, envolvimento constante nas redes sociais e co...

Leia o excerto abaixo: "Os clientes atuais têm altas expectativas. Exigem atendimento personalizado, envolvimento constante nas redes sociais e conveniência extrema. E, caso uma empresa não satisfaça alguma dessas áreas, nunca foi tão fácil para os clientes procurarem outras alternativas." Fonte: KELLOG SCHOOL OF MANAGEMENT. Como criar experiência excepcional para os clientes. Exame, São Paulo, 24 abr. 2018. Disponível em: Acesso em: 8 jul. 2019. Os novos mercados desenvolvem produtos e serviços cada vez mais direcionados ao cliente. De acordo com o texto e o conteúdo estudado na unidade, pode-se afirmar que, para ter sucesso no atendimento ao cliente, os profissionais devem realizar trabalhos: Opções de pergunta 10: a) menos produtivos e com maiores execuções técnicas, focando na experiência positiva dos consumidores finais. b) menos técnicos e com foco no relacionamento humano, gerando experiência positiva nos consumidores finais. c) menos humanos e com maiores execuções técnicas, observando a experiência negativa dos consumidores finais. d) menos produtivos e com foco no relacionamento humano, gerando experiência positiva nos consumidores finais. e) menos técnicos e com foco no relacionamento humano, observando a experiência negativa dos consumidores finais.