Vamos analisar cada uma das alternativas em relação à norma ISO/IEC 15504 e à metodologia SPICE: a) A avaliação pode ser classificada em três etapas: o processo de avaliação, o modelo de avaliação e as ferramentas utilizadas na avaliação. - Esta afirmação não está correta, pois a norma não classifica a avaliação dessa forma. b) A norma ISO/IEC 15504 não detalha as qualificações e competências do avaliador, sendo estas objeto de outra norma. - Esta afirmação é verdadeira, pois a norma não aborda diretamente as qualificações do avaliador. c) Como parte da metodologia, cada atributo do processo é separadamente classificado em uma escala binária como "atende" ou "não atende". - Esta afirmação não é correta, pois a norma utiliza uma escala mais complexa para avaliação. d) Uma das etapas do processo de avaliação é a aplicação do método de avaliação descrito na norma para obter, inclusive, definição da equipe de avaliação, coleção de dados e validação de dados. - Esta afirmação está correta, pois descreve adequadamente uma etapa do processo de avaliação. e) A dimensão "processos" é dividida em três categorias: engenharia, suporte e gestão. - Esta afirmação não é precisa, pois a norma classifica os processos de forma diferente. Após essa análise, a alternativa correta é: d) uma das etapas do processo de avaliação é a aplicação do método de avaliação descrito na norma para obter, inclusive, definição da equipe de avaliação, coleção de dados e validação de dados.