A alternativa correta é a letra B) II e IV. A afirmativa I está incorreta, pois o marketing não cita que o consumidor não compra produtos, mas sim benefícios e “solução para um problema”. Essa é uma definição de Philip Kotler, um dos principais autores da área de marketing. A afirmativa II está correta, pois quando uma empresa consegue se posicionar em relação a uma palavra ou um conceito, ela cria uma associação forte na mente do consumidor, o que dificulta que outras marcas façam o mesmo. A afirmativa III está incorreta, pois uma boa estratégia de marketing pode trazer resultados efetivos, mas nem sempre de forma imediata. Muitas vezes, é necessário um trabalho a médio ou longo prazo para que os resultados apareçam. A afirmativa IV está correta, pois o marketing não se ocupa apenas de comunicação, mas também de outras áreas, como pesquisa de mercado, análise de concorrência, desenvolvimento de produtos, entre outras.
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