A característica central dos modelos de gestão baseados na qualidade tem o foco:
Selecione uma alternativa:
a)
Nos usuários/clientes dos produtos e serviços.
b)
No aperfeiçoamento contínuo do processo produtivo
c)
Na melhoria do desempenho, com base nas melhores práticas dos competidores.
d)
No aprendizado e na inovação contínuos por meio da experiência.
e)
No alinhamento entre processos gerenciais e estratégias de longo prazo.
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