Colaborar - Av - Subst 1 - Gerenciamento e Controle de Qualidade - A 06-06

Prévia do material em texto

06/06/2023, 12:22 Colaborar - Av - Subst. 1 - Gerenciamento e Controle de Qualidade - A
https://www.colaboraread.com.br/aluno/avaliacao/index/3432265502?atividadeDisciplinaId=14306573 1/3
 Gestão da Qualidade (/aluno/timeline/index…
Av - Subst. 1 - Gerenciamento e Controle de Qualidade -
A
  
(/notific
1)
a)
b)
c)
d)
e)
2)
a)
b)
c)
d)
e)
3)
Texto base:
Não é por acaso que a associação fundada em 1947 se chama ISO - International Organization for
Standardization -, que se dedica a desenvolver normas de padrões seguidas pelo mundo inteiro.
ISO é um acrônimo que se originou da palavra grega “isos”, cujo significado é:
Alternativas:
Norma.
Processo.
Qualidade.
Padrão. Alternativa assinalada
Confiabilidade.
Texto base:
O ciclo PDCA é a base para a realização de plano de ação para a melhoria contínua, sendo formado por
quatro etapas:
Alternativas:
Planejar, Dedicar, Checar e Agir.
Programar, Fazer, Checar e Agir.
Planejar, Fazer, Checar e Agir. Alternativa assinalada
Planejar, Definir, Checar e Atualização.
Planejar, Definir, Concentrar e Agir.
Texto base:
Ferramentas da Qualidade são técnicas que utilizamos com a finalidade de mensurar, definir, analisar e
propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos de trabalho. Elas
permitem o maior controle dos processos ou melhorias na tomada de decisões.
A ferramenta que posteriormente servirá para alimentar outras ferramentas da qualidade como: Diagramas
de Pareto, Histogramas, é a:
https://www.colaboraread.com.br/aluno/timeline/index/3432265502?ofertaDisciplinaId=1949254
https://www.colaboraread.com.br/notificacao/index
OK: 4 / ERRO: 1
06/06/2023, 12:22 Colaborar - Av - Subst. 1 - Gerenciamento e Controle de Qualidade - A
https://www.colaboraread.com.br/aluno/avaliacao/index/3432265502?atividadeDisciplinaId=14306573 2/3
a)
b)
c)
d)
e)
4)
a)
b)
c)
d)
e)
5)
Alternativas:
Fluxograma
Folha de Verificação Alternativa assinalada
Diagrama de Causa e Efeito
Gráfico de Controle
5 Porquês
Texto base:
Método de Análise e Melhoria de Processo (MAMP) é representada na figura abaixo:
 
 
As ferramentas Fluxograma, Matriz GUT e 5W2H geralmente são utilizadas em qual etapa?
Alternativas:
Etapa de Identificação do Problema
 
Etapa de Observação
Etapa de Análise Alternativa assinalada
Etapa de Plano de Ação
Etapa de Ação
Texto base:
Serviço é considerado intangível pois: 
06/06/2023, 12:22 Colaborar - Av - Subst. 1 - Gerenciamento e Controle de Qualidade - A
https://www.colaboraread.com.br/aluno/avaliacao/index/3432265502?atividadeDisciplinaId=14306573 3/3
a)
b)
c)
d)
e)
Alternativas:
Não gera custos à organização.
Não gera ou utiliza um elemento físico, material. Alternativa assinalada
Não gera danos aos usuários.
Não se adequa à necessidade dos clientes.
Não é perceptível ao consumidor.