Benchmarking é uma técnica de gestão que consiste em comparar processos, produtos e serviços de uma empresa com os de outras empresas líderes no mercado, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e aprimoramento. Sendo assim, é correto afirmar que o benchmarking é uma ferramenta importante para aprimorar a qualidade dos processos e produtos de uma empresa, além de permitir a identificação de boas práticas e a adoção de novas estratégias para melhorar a competitividade no mercado.
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