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Ed 
A alternativa correta que completa a frase é a letra D: "...comparar o resultado alcançado com as metas planejadas e atuar corretivamente, identificando falhas ou ajustes necessários e atuando no sentido de realizar correções." A fase 6 do ciclo do BPM (Business Process Management) é a fase de monitoramento e controle dos processos, que tem como objetivo avaliar as ações realizadas e comparar o resultado alcançado com as metas planejadas. A partir dessa avaliação, é possível identificar falhas ou ajustes necessários e atuar no sentido de realizar correções para melhorar o desempenho dos processos.
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