Kaplan e Norton desenvolveram a ferramenta de Mapas Estratégicos, traduzindo a ideia de criar um sistema de gestão estratégica que visa expressar a...

Kaplan e Norton desenvolveram a ferramenta de Mapas Estratégicos, traduzindo a ideia de criar um sistema de gestão estratégica que visa expressar a missão/visão e a estratégia em um conjunto de perspectivas: a financeira, a do cliente, a dos processos internos e a de aprendizagem e crescimento. Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, qual dessas perspectivas está sendo descrita no enunciado a seguir. “Essa perspectiva privilegia a análise de indicadores focada no crescimento e na capacidade da organização em criar e agregar valor pela análise de processos, procedimentos e acesso à informação necessária, a fim de atingir as estratégias do negócio.”

Perspectiva financeira.
A) Perspectiva financeira
B) Perspectiva do cliente
C) Perspectiva de processos internos
D) Perspectiva de aprendizado e crescimento
E) Perspectiva do produto