O BSC foi desenvolvido por Kaplan e Norton, sendo que se trata de um modelo voltado para a gestão estratégica das empresas e para o alinhamento de ...

O BSC foi desenvolvido por Kaplan e Norton, sendo que se trata de um modelo voltado para a gestão estratégica das empresas e para o alinhamento de objetivos, com as estratégias definidas de acordo com metas, indicadores e plano de ação. Diante do tema abordado, assinale qual é o foco principal do BSC:


a) Melhoria contínua dos processos.
b) Aumento da lucratividade.
c) Expansão do mercado.
d) Redução de custos.