Kaplan e Norton propõe uma nova ferramenta que, segundo eles, tem potencial de ser um sistema de gestão estratégica. Tal sistema auxiliaria a estab...

Kaplan e Norton propõe uma nova ferramenta que, segundo eles, tem potencial de ser um sistema de gestão estratégica. Tal sistema auxiliaria a estabelecer o consenso em relação a estratégia, comunicar a estratégia a toda a empresa, alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia , associar os objetivos estratégicos com as metas de longo prazo e os orçamentos anuais, identificar e preparar iniciativas estratégicas e realizar revisões estratégicas. Seu objetivo principal é a comunicação da estratégia para toda a organização, de forma clara, e também a avaliação da estratégia com base nas quatro perspectivas (a financeira, a dos clientes, a dos processos internos e as do aprendizado e do crescimento). Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, a ferramenta desenvolvida por Kaplan e Norton.

Balanced scorecard.
A) Balanced scorecard
B) Matriz SWOT
C) Sistema de indicadores do tipo taxa
D) Benchmarking
E) Matriz BCG