A alternativa correta é a letra A: Cinco atividades principais (logística, operações, finanças, marketing/vendas, recursos humanos) e quatro atividades de apoio (infraestrutura da empresa, sistemas de informação, desenvolvimento de tecnologia, normas organizacionais). A cadeia de valor é uma ferramenta que ajuda a identificar as atividades que agregam valor ao produto ou serviço oferecido pela empresa, permitindo que ela possa otimizar seus processos e reduzir custos. As atividades principais são aquelas que estão diretamente relacionadas à produção e entrega do produto ou serviço, enquanto as atividades de apoio são aquelas que dão suporte às atividades principais.
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