. O que leva a escolha do serviço, visto como diferencial, é o que podemos chamar de: I – Fator qualificador. II – Fator ganhador. III – Fa...

É correto afirmar que a escolha do serviço, visto como diferencial, é o que podemos chamar de fator ganhador. O fator qualificador é aquele que é necessário para que o serviço seja considerado minimamente aceitável, enquanto o fator limitador é aquele que pode impedir a escolha do serviço, mesmo que ele tenha outros diferenciais.