Alinhar pessoas, agregando desempenho e competência às exigências da organização e às metas estipuladas, constitui atualmente um grande desafio. A ...

Alinhar pessoas, agregando desempenho e competência às exigências da organização e às metas estipuladas, constitui atualmente um grande desafio. A necessidade de compreensão da política da qualidade, do respeito aos protocolos e procedimentos padronizados, do estabelecimento de relações eficazes e produtivas entre as pessoas e da comunicação efetiva se torna cada vez mais importante na busca de resultados e da implantação de uma cultura organizacional pautada na qualidade e na segurança (COUTO; PEDROSA, 2009). Nesse contexto da grande importância contemporânea da aprendizagem organizacional, assinale a alternativa que indica corretamente o que devemos racionalmente aplicar. Escolha uma opção: a. Capacitação dos recursos humanos, que deve ser realizada exclusivamente pela equipe de auditoria externa contratada. b. Gestão de recursos humanos de maneira a fomentar a alta produtividade mediante sobrecarga de trabalho e horas extras remuneradas. c. Capacitação profissional, ferramenta extremamente onerosa às organizações de saúde e que representa pequena melhoria na prestação de serviços assistenciais. d. Concretização da hierarquia rígida e das relações de trabalho informais para a manutenção da disciplina organizacional. e. Educação permanente, considerada um instrumento para mudanças e transformações organizacionais que repercute diretamente na qualidade de serviços de saúde.