As afirmativas corretas são a alternativa "a", ou seja, I, II e III. I - Na Psicologia Social, a utilização de informações ou argumentos no intento de obter uma mudança de atitude é chamada de persuasão. II - Persuasão social pode ser entendida como o processo através do qual um (ou mais) indivíduos procuram a mudança de perspectiva e de atitudes de outro (s) e se enquadra como um processo de influência social. III - A persuasão falha quando o alvo rejeita a mensagem por depreciar a fonte; ou suspende o julgamento a respeito da questão levantada para buscar fatos adicionais; ou distorce a mensagem, alinhando-a aos seus próprios esquemas cognitivos. IV está incorreta, pois a avaliação da fonte de persuasão é um fator importante na persuasão. A credibilidade da fonte pode influenciar a persuasão, tornando-a mais ou menos eficaz.
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Negociação e Gerenciamento de Conflitos
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