Use seu conhecimento para interpretar as asserções a seguir e escolha as que são verdadeiras no que diz respeito ao ITIL: I – o foco do ITIL está ...

Use seu conhecimento para interpretar as asserções a seguir e escolha as que são verdadeiras no que diz respeito ao ITIL:

I – o foco do ITIL está no gerenciamento de serviços e o ITIL v3. leva em conta o ciclo de vida de serviços.
II – tem o papel de estabelecer padrões para melhorar processos internos.
III – atende os requisitos da ISO/IEC 20000 e incorpora as indicações do CMMI, PMBOK, COBIT e Six Sigma.
IV – Os níveis de maturidade do ITIL recebem a mesma nomenclatura do COBIT.
V – O ITIL é o único framework que possui um modelo de maturidade especificamente desenhado para ele.
I, II, III e V estão corretas.
I, II, IV e V estão corretas.
II, III, IV e V estão corretas.
I, III, IV e V estão corretas.
Apenas a afirmativa II está correta.