Os principais tópicos abordados no texto "Gerenciamento pelas diretrizes" são: - Definição da missão - Definição da visão - Desdobramento das diretrizes - Definição dos indicadores e metas - Desdobramento dos objetivos estratégicos - Elaboração dos planos de ação - Reuniões de gerenciamento das diretrizes - Introdução ao fator humano na qualidade - Gestão da mudança - Necessidades básicas das pessoas - Segurança e qualidade de vida - Ambientes de trabalho
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