Sobre os conceitos de Valor e Satisfação, considere as seguintes afirmações: ( ) Miopia de marketing é um erro que acontece quando os gestores pres...

Sobre os conceitos de Valor e Satisfação, considere as seguintes afirmações: ( ) Miopia de marketing é um erro que acontece quando os gestores prestam mais atenção a suas ofertas do que ao que elas oferecem ao consumidor. ( ) Ao comparar os benefícios e os custos de uma determinada oferta, o consumidor elabora o que se denomina como Equação de Valor para o Cliente. ( ) Quanto maior o grau em que o valor entregue pela empresa corresponder às expectativas do consumidor, maior será a sua satisfação. ( ) Clientes satisfeitos são mais propensos a comprar novamente e a promover espontaneamente a oferta da empresa em seu círculo social. ( ) Benefícios que não se relacionam diretamente com as necessidades e desejos dos clientes também são considerados na Equação de Valor para o Cliente. Assinale a alternativa que contenha a sequência correta: Alternativas: F – F – F – F – V. F – V – V – V – F. V – V – V – V – F. V – V – V – V – V. F – V – F – V – V. Código da questão: 57889